Términos de servicio

Introducción

¡Bienvenido a Malama Health, Inc. (“Malama”, “nosotros”, “nuestro”)! Lea este Acuerdo de Términos de Uso (este “Acuerdo”) detenidamente. Este Acuerdo rige su acceso y uso de nuestros Servicios (como se define a continuación), así como su acceso y uso del sitio web ubicado en heymalama.co (el “Sitio web”), la aplicación móvil Malama (la “Aplicación”) y el contenido disponible en el Sitio web, la Aplicación y los Servicios (colectivamente, la “Plataforma”). La Plataforma y toda la información proporcionada en ella se ofrecen únicamente con fines informativos y no deben tratarse bajo ninguna circunstancia como un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

AL ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA, HACER CLIC EN EL BOTÓN “ACEPTO”, COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO Y/O NAVEGAR POR LA PLATAFORMA O DESCARGAR LA APLICACIÓN, USTED DECLARA QUE (1) HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTE ACUERDO, (2) TIENE AL MENOS DIECISÉIS (16) AÑOS DE EDAD, (3) RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS Y (4) TIENE LA AUTORIDAD PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO PERSONALMENTE O EN NOMBRE DE LA PERSONA QUE HA NOMBRADO COMO USUARIO, Y PARA VINCULAR A ESA PERSONA A LOS TÉRMINOS DE USO Y A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO ESTÁ AUTORIZADO PARA ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA DE OTRO MODO Y DEBE SALIR DE INMEDIATO DE LA PLATAFORMA Y DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. EN ESTE ACUERDO, LOS TÉRMINOS “USTED” Y “SU” SE REFIEREN A USTED, COMO VISITANTE O USUARIO DE LA PLATAFORMA.

TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 13 CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y MALAMA. ENTRE OTRAS COSAS, LA SECCIÓN 13 INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE REQUIERE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL. LA SECCIÓN 13 TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y A JUICIOS POR JURADO. LEA LA SECCIÓN 13 DETENIDAMENTE.

A MENOS QUE EXCLUSIONE SU PARTICIPACIÓN EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS DE MANERA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO Y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE DE CLASE; Y (2) RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR REPARACIÓN EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO POR JURADO.

TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 2.7 (COMUNICACIONES DE MALAMA) DE ESTE ACUERDO, A CONTINUACIÓN, CONTIENE SU CONSENTIMIENTO DE OPT-IN PARA RECIBIR COMUNICACIONES NUESTRAS, INCLUIDO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJE DE TEXTO Y NOTIFICACIONES PUSH.

NO UTILICE ESTA PLATAFORMA PARA NECESIDADES MÉDICAS DE EMERGENCIA. SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE MARCAR EL “911” DE INMEDIATO.

1. AVISO DE CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS. Tenga en cuenta que este Acuerdo está sujeto a cambios por parte de Malama a su entera discreción en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, Malama pondrá a disposición una nueva copia del Acuerdo de Términos de Uso en el Sitio web y actualizará la fecha de “Última actualización” en la parte superior del Acuerdo de Términos de Uso. Si realizamos algún cambio material, y usted se ha registrado con nosotros para crear una Cuenta (como se define en la Sección 3.1 (Registro de su Cuenta) a continuación), también le enviaremos un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó de conformidad con este Acuerdo. Cualquier cambio a este Acuerdo entrará en vigencia de inmediato para los nuevos usuarios de la Plataforma y entrará en vigencia treinta (30) días después de publicar el aviso de dichos cambios en el Sitio web para los Usuarios Registrados existentes. Si no está de acuerdo con algún cambio después de recibir un aviso de dichos cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su Cuenta con nosotros. De lo contrario, su uso continuo de la Plataforma constituye su aceptación de dichos cambios. POR FAVOR, CONSULTE EL SITIO WEB CON REGULARIDAD PARA VER LOS TÉRMINOS VIGENTES EN ESE MOMENTO.

2. USO DE LA PLATAFORMA.

   2.1 Descripción general de los Servicios. Malama brinda acceso a un apoyo personalizado para mujeres que manejan condiciones perinatales, incluida la diabetes gestacional. Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma (colectivamente, “Servicios”) pueden incluir: (i) acceso a recursos informativos relacionados con la diabetes gestacional, (ii) Kits para Pacientes (como se define a continuación) que incluyen un glucómetro y tiras reactivas para monitorear los niveles de azúcar en sangre, y (iii) acceso a la Aplicación que permite a los Usuarios Registrados registrar y realizar un seguimiento de los niveles de glucosa, entre otras funciones.

   2.2 Sin asesoramiento médico ni servicios de atención médica. La Plataforma no está destinada a proporcionar decisiones de tratamiento ni a utilizarse como sustituto del asesoramiento médico profesional. Malama no ofrece ni proporciona ningún asesoramiento médico U OTRO ASESORAMIENTO PROFESIONAL DE ATENCIÓN MÉDICA y los Servicios y el contenido proporcionados o a los que se accede a través de la Plataforma son solo para fines informativos. Usted comprende que Malama no es un profesional de la salud y Malama no ofrece asesoramiento médico NI NINGÚN ASESORAMIENTO PROFESIONAL DE ATENCIÓN MÉDICA o DIAGNÓSTICO NI se dedica a la práctica de la medicina o la prestación de NINGÚN SERVICIO profesional de atención médica de ningún tipo. La Plataforma no está destinada a ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento CLÍNICO profesional y se ofrece únicamente con fines informativos. [EN LA MEDIDA EN QUE UTILICE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DE SALUD ENTRE USTED Y SU PROVEEDOR, RECONOCE QUE MALAMA ACTÚA ÚNICAMENTE COMO PROVEEDOR DE SOFTWARE PARA FACILITAR EL INTERCAMBIO DE DICHA INFORMACIÓN Y MALAMA NO ACTÚA COMO PROVEEDOR CLÍNICO EN NINGUNA CAPACIDAD. LOS SERVICIOS DE MALAMA TIENEN COMO ÚNICO OBJETIVO APOYAR LA RELACIÓN ENTRE USTED Y SU(S) PROVEEDOR(ES) DE ATENCIÓN MÉDICA, NO REEMPLAZARLA]. El Usuario es el único responsable de obtener el tratamiento adecuado para sus condiciones. Busque siempre el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado (cada uno, un “Proveedor de Atención Médica”) con cualquier pregunta que tenga sobre su condición médica o el uso (o frecuencia) de cualquier medicamento o dispositivo médico. SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA, Y NOT MALAMA, ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO QUE SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA LE BRINDE, INCLUYENDO CUALQUIER COMUNICACIÓN ENTRE USTED Y SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA QUE PUEDA OCURRIR A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

   2.3 No apto para emergencias. LOS SERVICIOS, INCLUYENDO CUALQUIER COMUNICACIÓN QUE PUEDA OCURRIR ENTRE USTED Y SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NO SON PARA EMERGENCIAS. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA, LLAME AL 911 DE INMEDIATO.

   2.4 Licencia limitada. La Plataforma, y la información y el contenido disponibles en la Plataforma, están protegidos por las leyes de derechos de autor de todo el mundo. Sujeto a los términos de este Acuerdo, Malama le otorga una licencia limitada para usar y acceder a la Plataforma y reproducir la información obtenida de la Plataforma únicamente para su uso personal y bajo ninguna circunstancia con fines comerciales. Malama, sus proveedores y proveedores de servicios se reservan todos los derechos no otorgados en este Acuerdo.

   2.5 Licencia de la Aplicación. Sujeto a su cumplimiento con el Acuerdo, Malama le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y usar una copia de la Aplicación en un solo dispositivo móvil o computadora que sea de su propiedad o esté bajo su control y para ejecutar dicha copia de la Aplicación únicamente para sus propios fines comerciales internos o personales. Además, con respecto a cualquier Aplicación a la que se acceda o se descargue desde la App Store de Apple (una “Aplicación de origen de la App Store”), solo utilizará la Aplicación de origen de la App Store (a) en un producto de la marca Apple que ejecute iOS (el sistema operativo patentado de Apple) y (b) según lo permitan las “Reglas de uso” establecidas en los Términos de servicio de la App Store de Apple. Sin perjuicio de la primera frase de esta sección, con respecto a cualquier Aplicación a la que se acceda o se descargue de la tienda Google Play (una “Aplicación de origen de Google Play”), es posible que tenga derechos de licencia adicionales con respecto al uso de la Aplicación de forma compartida dentro de su grupo familiar designado.

   2.6 Actualizaciones. Usted comprende que la Plataforma está en constante evolución. Reconoce y acepta que Malama puede actualizar la Plataforma con o sin notificárselo. Cualquier lanzamiento futuro, actualización u otra adición a la Plataforma estará sujeta a este Acuerdo. Es posible que deba actualizar el software de terceros de vez en cuando para poder utilizar la Plataforma.

   2.7 Ciertas restricciones. Los derechos que se le otorgan en este Acuerdo están sujetos a las siguientes restricciones: (a) no deberá licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente de otro modo la Plataforma o cualquier parte de ella; (b) no deberá encuadrar ni utilizar técnicas de encuadre para encerrar ninguna marca comercial, logotipo u otras propiedades de las que Malama sea propietario o licenciatario (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario); (c) no utilizará metaetiquetas ni ningún otro “texto oculto” utilizando el nombre o las marcas comerciales de Malama; (d) no modificará, traducirá, adaptará, fusionará, realizará trabajos derivados, desensamblará, descompilará, compilará a la inversa o realizará ingeniería inversa de ninguna parte de la Plataforma, excepto en la medida en que las restricciones anteriores estén expresamente prohibidas por la ley aplicable; (e) no utilizará ningún software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos (incluyendo, entre otros, arañas, robots, raspadores, rastreadores, avatares, herramientas de minería de datos o similares) para “raspar” o descargar datos de cualquier página web contenida en el Sitio web (excepto que otorgamos a los operadores de motores de búsqueda públicos un permiso revocable para usar arañas para copiar materiales del Sitio web con el único propósito y únicamente en la medida necesaria para crear índices de búsqueda de los materiales disponibles públicamente, pero no cachés o archivos de dichos materiales); (f) salvo que se indique expresamente en el presente, ninguna parte de la Plataforma o de la información contenida en ella puede ser copiada, reproducida, distribuida, republicada, descargada, mostrada, publicada o transmitida de ninguna forma ni por ningún medio; y (g) no eliminará ni destruirá ningún aviso de derechos de autor u otras marcas de propiedad contenidas en la Plataforma. Malama puede rescindir las licencias otorgadas en el presente y este Acuerdo de inmediato si usted infringe cualquier parte de esta Sección 2.6 o realiza cualquier otro uso no autorizado de la Plataforma.

   2.8 Comunicaciones de Malama. Al celebrar este Acuerdo o utilizar la Plataforma, acepta recibir comunicaciones de nuestra parte o de su Proveedor de Atención Médica, incluido a través de correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push. Acepta que los mensajes de texto pueden ser generados por sistemas automáticos de marcación telefónica. Las comunicaciones de nuestra parte y de nuestras compañías afiliadas pueden incluir, entre otras: comunicaciones operativas relativas a su Cuenta o al uso de la Plataforma, actualizaciones sobre funciones nuevas y existentes en la Plataforma y noticias sobre desarrollos de la industria y de Malama. Las tarifas estándar de mensajería de texto aplicadas por su proveedor de telefonía móvil se aplicarán a los mensajes de texto que enviemos. SI DESEA EXCLUIRSE DE TODOS LOS MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE (INCLUYENDO MENSAJES DE TEXTO OPERATIVOS O TRANSACCIONALES), PUEDE EXCLUIRSE DE RECIBIR DICHAS COMUNICACIONES SIGUIENDO LAS OPCIONES DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN QUE LE PROPORCIONAMOS. TAMBIÉN PUEDE EXCLUIRSE DE LOS MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE ENVIANDO UN MENSAJE DE TEXTO CON LA PALABRA “STOP” DESDE EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE RECIBE LOS MENSAJES. SIN EMBARGO, RECONOCE QUE EXCLUIRSE DE RECIBIR TODOS LOS MENSAJES DE TEXTO PUEDE AFECTAR EL USO QUE HAGA DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS. SI DESEA EXCLUIRSE DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES, PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN DE NUESTRA LISTA DE CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES SIGUIENDO LAS OPCIONES DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN EN EL PROPIO CORREO ELECTRÓNICO PROMOCIONAL.

   
   

3. REGISTRO.

   3.1 Registro de su Cuenta. Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, debe ser un Usuario Registrado. Para los fines de este Acuerdo, un “Usuario Registrado” es un usuario que se ha registrado para obtener una cuenta en la Plataforma (“Cuenta”) después de recibir una recomendación de un Proveedor de Atención Médica o que se considera elegible después de completar el cuestionario de elegibilidad y la consulta de Malama. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, usted reconoce y acepta que no tendrá ningún derecho de propiedad u otro interés de propiedad en su Cuenta, y además reconoce y acepta que todos los derechos sobre su Cuenta son y serán para siempre propiedad de Malama y redundarán en su beneficio.

   3.2 Datos de Registro. Al registrar una cuenta en la Plataforma, acepta (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro (los “Datos de Registro”); y (b) mantener y actualizar de inmediato los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, precisos, actuales y completos. Acepta que supervisará su Cuenta para restringir su uso por parte de menores y asumirá la total responsabilidad por cualquier uso no autorizado de la Plataforma por parte de menores. No puede compartir su Cuenta ni su contraseña con nadie (incluyendo a su Proveedor de Atención Médica) y acepta (y) notificar a Malama de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad; y (z) salir de su Cuenta al final de cada sesión. Si proporciona información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Malama tiene motivos razonables para sospechar que cualquier información que proporcione es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Malama tiene el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de la Plataforma (o cualquier parte de la misma). Acepta no crear una Cuenta utilizando una identidad o información falsa, o en nombre de alguien que no sea usted mismo. Acepta que no tendrá más de una Cuenta en un momento dado. Malama se reserva el derecho de eliminar o reclamar cualquier nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, reclamaciones de un tercero de que un nombre de usuario infringe los derechos del tercero. Acepta no crear una Cuenta ni utilizar la Plataforma si Malama lo ha eliminado previamente o si se le ha prohibido previamente el acceso a cualquier producto o servicio de Malama.

   3.3 Kits para Pacientes. Al completar con éxito el proceso de registro, los Usuarios Registrados que participen en un programa piloto, o que realicen la compra por separado, recibirán un kit para pacientes (el “Kit para Pacientes”) en la dirección postal asociada con su Cuenta. El Kit para Pacientes contiene un (1) glucómetro para sincronizar con la Aplicación, tiras reactivas y otros materiales para acceder y utilizar la Plataforma. Todos los Kits para Pacientes deben ser utilizados únicamente para uso personal por el Usuario Registrado. Debe utilizar el contenido del Kit para Pacientes de acuerdo con las instrucciones escritas u otra documentación proporcionada.

   3.4 Equipo y software necesarios. Debe proporcionar todo el equipo y software necesarios para conectarse a la Plataforma, incluyendo, entre otros, un dispositivo móvil que sea adecuado para conectarse y utilizar la Plataforma. Usted es el único responsable de cualquier tarifa, incluyendo la conexión a Internet o las tarifas de telefonía móvil, en las que incurra al acceder a la Plataforma.

   
   

4. RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS.

   4.1 Datos del usuario. Usted reconoce que todos los datos de salud recopilados a través del uso de un glucómetro que se ha sincronizado con la Aplicación, así como las entradas, registros, informes, información, texto, imágenes u otros datos cargados o proporcionados a través de la Plataforma o los Servicios (“Datos”) son responsabilidad exclusiva de la parte de la que se originaron dichos Datos. Esto significa que usted, y no Malama, es enteramente responsable de todos los Datos que cargue, publique, transmita, genere, ingrese o ponga a disposición de otro modo (“Ponga a disposición”) a través de la Plataforma (“Sus Datos”), y que usted y otros Usuarios Registrados de la Plataforma, y no Malama, son igualmente responsables de todos los Datos que usted y ellos Pongan a disposición a través de la Plataforma (“Datos del Usuario”).

   4.2 Sin obligación de pre-seleccionar los Datos. Usted reconoce que Malama no tiene la obligación de pre-seleccionar Sus Datos o los Datos del Usuario, aunque Malama se reserva el derecho, a su entera discreción, de hacerlo y de rechazar o eliminar cualquier Dato. Al celebrar este Acuerdo, usted otorga su consentimiento irrevocable para dicha supervisión. Reconoce y acepta que no tiene expectativas de privacidad con respecto a la transmisión de Sus Datos, incluyendo sin limitación las comunicaciones por chat, texto o voz. En caso de que Malama pre-seleccione, rechace o elimine cualquier Dato, usted reconoce que Malama lo hará para beneficio de Malama, no del suyo. Sin limitar lo anterior, Malama tendrá el derecho de eliminar cualquier Dato que viole este Acuerdo o que sea de otro modo objetable.

   4.3 Almacenamiento. A menos que Malama acuerde expresamente lo contrario por escrito en otro lugar, Malama no tiene la obligación de almacenar ninguno de Sus Datos que usted Ponga a disposición en la Plataforma. Malama no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o la precisión de los Datos, incluidos Sus Datos; la falta de almacenamiento, transmisión o recepción de la transmisión de Datos; o la seguridad, privacidad, almacenamiento o transmisión de otras comunicaciones originadas con el uso de la Plataforma o que lo involucren. Ciertas funciones pueden permitirle especificar el nivel en el que la Plataforma restringe el acceso a Sus Datos. Usted es el único responsable de aplicar el nivel adecuado de acceso a Sus Datos. Si no elige, el sistema puede establecer de forma predeterminada su configuración más permisiva. Acepta que Malama se reserva el derecho de crear límites razonables sobre el uso y almacenamiento que Malama hace de los Datos, incluidos Sus Datos, tales como límites en el tamaño del archivo, el espacio de almacenamiento, la capacidad de procesamiento y límites similares descritos en la Plataforma y determinados por Malama a su entera discreción.

   
   

5. PROPIEDAD.

   5.1 La Plataforma. Excepto con respecto a Sus Datos y Datos del Usuario, usted acepta que Malama y sus proveedores son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses en la Plataforma (incluyendo, entre otros, cualquier código de computadora, temas, objetos, personajes, nombres de personajes, historias, diálogos, conceptos, obras de arte, animaciones, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales, métodos de operación, derechos morales, documentación y software). No eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad incorporados o que acompañen a la Plataforma.

   5.2 Marcas comerciales. Los gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en la Plataforma o en relación con ella son marcas comerciales de Malama y no se pueden utilizar sin permiso en relación con sus productos o servicios, o los de cualquier tercero. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que puedan aparecer en la Plataforma son propiedad de sus respectivos dueños.

   5.3 Sus Datos. Malama no reclama la propiedad de Sus Datos. Sin embargo, cuando usted como Usuario Registrado publica o divulga Sus Datos en la Plataforma, declara que es el propietario y/o que tiene un derecho libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo (incluyendo cualquier derecho moral) y una licencia para usar, licenciar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, derivar ingresos u otra remuneración de ellos, y comunicarlos al público, realizar y mostrar Sus Datos (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlos en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología conocida ahora o desarrollada posteriormente, durante todo el período de vigencia de cualquier derecho de propiedad intelectual mundial que pueda existir sobre Sus Datos.

   5.4 Licencia para Sus Datos. Sujeto a las configuraciones de cuenta aplicables que seleccione, le otorga a Malama un derecho totalmente pagado, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo y totalmente sublicenciable (incluyendo cualquier derecho moral) y licencia para usar, licenciar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, realizar públicamente y mostrar públicamente Sus Datos (en su totalidad, parte o de forma agregada) con el fin de operar y proporcionarle la Plataforma y los Servicios a usted y a nuestros otros Usuarios Registrados, y de forma agregada y desidentificada, con el fin de mejorar la Plataforma y los Servicios y otros productos y servicios de Malama. Acepta que usted, y no Malama, es responsable de todos Sus Datos que Ponga a disposición en la Plataforma o los Servicios o a través de ellos.

   5.5 Acceso de los Proveedores de Atención Médica. Si fue derivado a la Plataforma por un Proveedor de Atención Médica o si elige usar la Plataforma junto con su Proveedor de Atención Médica, puede compartir Sus Datos a través de la Aplicación. Su Proveedor de Atención Médica tendrá acceso y podrá ver a través de su panel de control cualquiera de Sus Datos a los que conceda acceso para compartir. Malama no es responsable en modo alguno de ningún procesamiento de Sus Datos realizado por los Proveedores de Atención Médica.

   5.6 Comentarios. Acepta que el envío de ideas, sugerencias, documentos y/o propuestas a Malama a través de sus páginas de sugerencias, comentarios, wiki, foro o páginas similares (“Comentarios”) es bajo su propio riesgo y que Malama no tiene obligaciones (incluyendo sin limitación obligaciones de confidencialidad) con respecto a dichos Comentarios. Declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios. Por el presente, otorga a Malama un derecho totalmente pagado, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo y totalmente sublicenciable, así como una licencia para usar, reproducir, realizar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear trabajos derivados y explotar comercial o no comercialmente de cualquier manera, todos y cada uno de los Comentarios, y para sublicenciar los derechos anteriores, en relación con la operación y el mantenimiento de la Plataforma y/o el negocio de Malama.

   
   

6. CONDUCTA DEL USUARIO EN LA PLATAFORMA. Como condición de uso, acepta no utilizar la Plataforma para ningún propósito que esté prohibido por este Acuerdo o por la ley aplicable. No deberá (ni permitirá que ningún tercero) realizar ninguna acción ni Poner a disposición ningún Dato en la Plataforma o a través de ella que: (i) infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier persona o entidad; (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otro, civilmente ilícito, obsceno, ofensivo o profano; (iii) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo electrónico basura o masivo; (iv) involucre actividades comerciales y/o ventas, tales como concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas piramidales; (v) suplante a cualquier persona o entidad, incluyendo a cualquier empleado o representante de Malama; (vi) interfiera o intente interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o utilice la Plataforma de cualquier manera no permitida expresamente por este Acuerdo; o (vii) intente participar o participe en cualquier acto potencialmente dañino que esté dirigido contra la Plataforma, incluyendo, entre otros, violar o intentar violar cualquier función de seguridad de la Plataforma, utilizar software manual o automatizado u otros medios para acceder, “raspar”, “rastrear” o usar arañas en cualquier página contenida en la Plataforma, introducir virus, gusanos o códigos dañinos similares en la Plataforma, o interferir o intentar interferir con el uso de la Plataforma por parte de cualquier otro usuario, host o red, incluso mediante sobrecarga, “inundación”, “spamming”, “bombardeo de correo” o “caída”.

   
   

7. INVESTIGACIONES. Si Malama tiene conocimiento de cualquier posible violación por su parte de cualquier disposición de este Acuerdo, Malama se reserva el derecho de investigar dichas violaciones, y Malama puede, a su entera discreción, rescindir inmediatamente su licencia para usar la Plataforma, o cambiar, alterar o eliminar Sus Datos, en su totalidad o en parte, sin previo aviso.

   
   

8. Indemnización. Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Malama, sus matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes (cada uno, una “Parte de Malama” y colectivamente, las “Partes de Malama”) de cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) relacionados con o que surjan de cualquiera de los siguientes puntos: (a) Sus Datos; (b) su uso o incapacidad de usar la Plataforma; (c) su violación de este Acuerdo; (d) su violación de cualquier derecho de otra parte, incluidos los Usuarios Registrados; (e) una reclamación de su(s) hijo(s) como resultado del uso, divulgación o intercambio de su información personal en la Plataforma; o (f) su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable. Malama se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará plenamente con Malama para hacer valer cualquier defensa disponible. Esta disposición no requiere que usted indemnice a ninguna de las Partes de Malama por cualquier práctica comercial desleal por parte de dicha parte o por el fraude, engaño, falsa promesa, tergiversación u ocultación de dicha parte, o la supresión u omisión de cualquier hecho material en relación con la Plataforma o cualquier servicio prestado en virtud del presente. Acepta que las disposiciones de esta sección sobrevivirán a cualquier rescisión de su Cuenta, de este Acuerdo y/o de su acceso a la Plataforma.

   
   

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y CONDICIONES.

   9.1 Tal como está. USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EL USO DE LA PLATAFORMA Y DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE ELLA ES BAJO SU PROPIO RIESGO, Y LA PLATAFORMA Y TODA LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS LOS DEFECTOS. LAS PARTES DE MALAMA EXCLUYEN EXPRESAMENTE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS Y CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO U OTROS MATERIALES PROPORCIONADOS EN LA PLATAFORMA O A TRAVÉS DE ELLA O DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, LA CALIDAD, PRECISIÓN, INTEGRIDAD O PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN, EL GOCE PACÍFICO Y LA NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESTOS LÍMITES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

   (a) LAS PARTES DE MALAMA NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN DE QUE: (1) LA PLATAFORMA CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (2) EL USO DE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; O (3) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LA PLATAFORMA SERÁN PRECISOS O CONFIABLES.

   (b) LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A RETRASOS, CANCELACIONES Y OTRAS INTERRUPCIONES. MALAMA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA CALIDAD, EFICACIA, REPUTACIÓN Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA O SU INFORMACIÓN.

   9.2 Sin responsabilidad por los productos ofrecidos. USTED RECONOCE Y ENTIENDE QUE EL USO O MAL USO DE LOS PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA (INCLUYENDO GLUCÓMETROS Y TIRAS REACTIVAS) PUEDE TENER CONSECUENCIAS INDESEABLES O INESPERADAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MALAMA NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LAS CONSECUENCIAS DERIVADAS DE LA APLICACIÓN, USO O MAL USO DE CUALQUIER PRODUCTO (INCLUYENDO GLUCÓMETROS Y TIRAS REACTIVAS) O SERVICIO CONTENIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO CUALQUIER LESIÓN O DAÑO A CUALQUIER PERSONA O PROPIEDAD COMO CONSECUENCIA DE NEGLIGENCIA, O DE OTRO MODO, INCLUYENDO EL INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS CON UN PRODUCTO APLICABLE.

   9.3 Sin responsabilidad por la conducta de los Proveedores de Atención Médica. MALAMA NO RESPALDA, RECOMIENDA NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA, PRODUCTO, TRATAMIENTO O SERVICIO EN PARTICULAR. USTED ENTIENDE QUE MALAMA NO REALIZA NINGÚN INTENTO DE VERIFICAR LAS DECLARACIONES DE LOS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA EN LA PLATAFORMA. MALAMA NO GARANTIZA LA PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO PROPORCIONADOS U OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. MALAMA NO GARANTIZA QUE LOS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA PROPORCIONEN INFORMACIÓN EXACTA. MALAMA NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN CONSEJO, CURSO DE TRATAMIENTO, DIAGNÓSTICO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN, SERVICIOS O PRODUCTOS QUE PUEDA OBTENER A TRAVÉS DEL USO QUE HAGA DE LA PLATAFORMA. ADEMÁS, MALAMA NO GARANTIZA NINGÚN RESULTADO EN PARTICULAR, INCLUYENDO CUALQUIER MEJORA EN SU SALUD O BIENESTAR, BASADO EN EL USO QUE HAGA DE LA PLATAFORMA.

   10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

   10.1 Exclusión de ciertos daños. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE MALAMA SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE SUS DATOS O DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, EN CADA CASO YA SEA QUE MALAMA HAYA SIDO ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON ÉL O CON CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O REUNIÓN CON PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA EN LA PLATAFORMA, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE RESULTE DE: (A) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA; (B) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O DATOS O LA ALTERACIÓN DE LOS MISMOS; (C) LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO EN LA PLATAFORMA; O (D) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA, YA SEA QUE SE BASE EN GARANTÍA, DERECHOS DE AUTOR, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE MALAMA POR (i) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS BY LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE MALAMA; O POR (ii) CUALQUIER LESIÓN CAUSADA POR EL FRAUDE O LA TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA DE UNA PARTE DE MALAMA. EN CASO DE QUE LA LEY APLICABLE NO PERMITA ESTA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD O DAÑOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LAS PARTES DE MALAMA HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DEL USO DE LOS SERVICIOS, ESTE ACUERDO NO SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES (USD $100).

   11. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR. Es política de Malama cancelar los privilegios de membresía de cualquier Usuario Registrado que infrinja repetidamente los derechos de autor tras recibir una notificación inmediata a Malama por parte del propietario de los derechos de autor o de su agente legal. Sin limitar lo anterior, si cree que su trabajo ha sido copiado y publicado en la Plataforma de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, proporcione a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de derechos de autor; (b) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que afirma que ha sido infringida; (c) una descripción de la ubicación en la Plataforma del material que afirma que infringe; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración escrita por su parte de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración realizada por su parte, bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. Puede ponerse en contacto con nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico en copyright@heymalama.com.

   12. VIGENCIA Y RESCISIÓN.

   12.1 Vigencia. Este Acuerdo comienza en la fecha en que usted lo acepta (como se describe en el preámbulo anterior) y permanece en pleno vigor y efecto mientras utiliza la Plataforma o mantiene una Cuenta, a menos que se rescinda antes de acuerdo con este Acuerdo.

   12.2 Rescisión. Malama tiene derecho a suspender o rescindir la función o existencia de toda o parte de la Plataforma y/o su Cuenta en cualquier momento, y sin previo aviso según lo considere conveniente, incluso cuando usted viole este Acuerdo, según lo exija la ley, o debido a preocupaciones de seguridad o bienestar. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Malama no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier pérdida o daño causado por o que surja de o en relación con tales suspensiones o rescisiones. Puede rescindir este Acuerdo, su Cuenta o su acceso a la Plataforma en cualquier momento, por cualquier motivo, enviando un correo electrónico a: legal@heymalama.com.

   12.3 Efecto de la rescisión. La rescisión de su Cuenta incluye la eliminación del acceso a la Plataforma y la prohibición de seguir utilizándola, y también incluye la eliminación de su contraseña y de toda la información, archivos y Datos relacionados asociados con su Cuenta o dentro de ella (o cualquier parte de la misma), incluidos Sus Datos. Al rescindir su Cuenta, su derecho a utilizar la Plataforma terminará automáticamente de inmediato. Usted comprende que cualquier rescisión de su Cuenta puede implicar la eliminación de Sus Datos asociados con ella de nuestras bases de datos activas. Todas las disposiciones de este Acuerdo que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán a la rescisión de su Cuenta, incluyendo, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exclusiones de garantía y la limitación de responsabilidad.

   13. ACUERDO DE ARBITRAJE.

   13.1 Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Sujeto a los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y Malama aceptan que cualquier disputa, reclamación o desacuerdo que surja de o esté relacionado de alguna manera con su acceso o uso de la Plataforma o los Servicios, cualquier comunicación que reciba, cualquier producto vendido o distribuido a través de la Plataforma, los Servicios o el Acuerdo y versiones anteriores del Acuerdo, incluyendo las reclamaciones y disputas que surgieron entre nosotros antes de la fecha de entrada en vigencia de este Acuerdo (cada una, una “Disputa”) se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, excepto que: (1) usted y Malama pueden presentar reclamaciones o buscar reparación en un tribunal de demandas menores si dichas reclamaciones califican y permanecen en dicho tribunal; y (2) usted o Malama pueden buscar medidas equitativas en los tribunales por infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Para los fines de este Acuerdo de Arbitraje, “Disputa” también incluirá disputas que surgieron o involucran hechos que ocurrieron antes de la existencia de esta o cualquier versión anterior del Acuerdo, así como reclamaciones que puedan surgir después de la rescisión de este Acuerdo.

   13.2 Resolución informal de disputas. Puede haber ocasiones en las que surja una Disputa entre usted y Malama. Si eso ocurre, Malama se compromete a trabajar con usted para llegar a una resolución razonable. Usted y Malama aceptan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver Disputas pueden dar como resultado un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, usted y Malama aceptan que antes de que cualquiera de las partes comience un arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de demandas menores si una de las partes así lo decide), nos reuniremos personalmente y conversaremos por teléfono o por videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje (“Conferencia Informal de Resolución de Disputas”). Si está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también participará en ella. La parte que inicie una Disputa debe notificar a la otra parte por escrito su intención de iniciar una Conferencia Informal de Resolución de Disputas (“Notificación”), la cual se llevará a cabo dentro de los 45 días posteriores a que la otra parte reciba dicha Notificación, a menos que las partes acuerden mutuamente una extensión. La notificación a Malama de que tiene la intención de iniciar una Conferencia Informal de Resolución de Disputas debe enviarse por correo electrónico a legal@heymalama.com o por correo postal regular a nuestras oficinas ubicadas en 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114. La Notificación debe incluir: (1) su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (si tiene una); (2) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado, si lo hubiera; y (3) una descripción de su Disputa. La Conferencia Informal de Resolución de Disputas será individualizada, de modo que se debe llevar a cabo una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo bufete de abogados o grupo de bufetes de abogados representa a varios usuarios en casos similares, a menos que todas las partes estén de acuerdo; varias personas que inicien una Disputa no pueden participar en la misma Conferencia Informal de Resolución de Disputas a menos que todas las partes estén de acuerdo. En el tiempo transcurrido entre la recepción de la Notificación por una de las partes y la Conferencia Informal de Resolución de Disputas, nada en este Acuerdo de Arbitraje prohibirá a las partes entablar comunicaciones informales para resolver la Disputa de la parte iniciadora. Participar en la Conferencia Informal de Resolución de Disputas es una condición precedente y un requisito que debe cumplirse antes de comenzar el arbitraje. El plazo de prescripción y los plazos para el pago de las tasas de presentación se suspenderán mientras las partes participen en el proceso de Conferencia Informal de Resolución de Disputas requerido por esta sección.

   13.3 Renuncia a juicio por jurado. USTED Y MALAMA RENUNCIAN POR EL PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A DEMANDAR EN LOS TRIBUNALES Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, usted y Malama eligen que todas las Disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud de este Acuerdo de Arbitraje, excepto como se especifica en la subsección titulada “Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje” anterior. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

   13.4 Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada. USTED Y MALAMA ACEPTAN QUE, EXCEPTO LO ESPECIFICADO EN LA SUBSECCIÓN 13.9, CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO SOBRE UNA BASE COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONJUNTA, Y LAS PARTES RENUNCIAN POR EL PRESENTE A TODOS LOS DERECHOS A QUE CUALQUIER DISPUTA SEA PRESENTADA, ESCUCHADA, ADMINISTRADA, RESUELTA O ARBITRADA SOBRE UNA BASE DE ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O MASIVA. SÓLO SE DISPONE DE REPARACIÓN INDIVIDUAL, Y LAS DISPUTAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS NI CONSOLIDADAS CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. Sujeto a este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro puede otorgar una reparación declaratoria o cautelar solo a favor de la parte individual que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de la parte. Nada en este párrafo tiene la intención de afectar, ni afectará, los términos y condiciones de la subsección 13.9 titulada “Arbitraje en lote”. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo de Arbitraje, si un tribunal decide mediante una decisión firme, no sujeta a más apelación o recurso, que las limitaciones de esta subsección, “Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada”, son inválidas o inaplicables con respecto a una reclamación o solicitud de reparación en particular (como una solicitud de medida cautelar pública), usted y Malama acuerdan que esa reclamación o solicitud de reparación en particular (y solo esa reclamación o solicitud de reparación en particular) se separará del arbitraje y podrá ser litigada en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de California. Todas las demás Disputas se arbitrarán o litigarán en un tribunal de demandas menores. Esta subsección no le impide a usted ni a Malama participar en un acuerdo de reclamaciones colectivas.

   13.5 Reglas y foro. El Acuerdo evidencia una transacción que involucra el comercio interestatal; y sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente con respecto a la ley sustantiva aplicable, la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq., regirá la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje y de cualquier procedimiento de arbitraje. Si el Proceso Informal de Resolución de Disputas descrito anteriormente no se resuelve satisfactoriamente dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de su Notificación, usted y Malama aceptan que cualquiera de las partes tendrá el derecho de resolver finalmente la Disputa mediante arbitraje vinculante. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas de la AAA”) vigentes en ese momento, excepto según lo modificado por esta sección de este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de la AAA están actualmente disponibles en https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf. Una parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la “Solicitud”). La Solicitud debe incluir: (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje y el nombre de usuario de la cuenta (si corresponde), así como la dirección de correo electrónico asociada con cualquier cuenta aplicable; (2) una declaración de las reclamaciones legales que se hacen valer y las bases fácticas de esas reclamaciones; (3) una descripción del recurso solicitado y un cálculo preciso y de buena fe de la cantidad en controversia en dólares de los Estados Unidos; (4) una declaración que certifique la finalización del proceso de Resolución Informal de Disputas como se describió anteriormente; y (5) evidencia de que la parte solicitante ha pagado las tasas de presentación necesarias en relación con dicho arbitraje. Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico del abogado. Dicho abogado también debe firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según el leal saber y entender del abogado, información y creencia, formadas después de una indagación razonable bajo las circunstancias, que: (1) la Solicitud no se presenta con ningún propósito inadecuado, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de la disputa; (2) las reclamaciones, defensas y otras alegaciones legales están justificadas por la ley existente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley existente o para establecer una nueva ley; y (3) las alegaciones fácticas y de daños tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente de ese modo, es probable que tengan respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para una investigación o descubrimiento adicional. A menos que usted y Malama acuerden lo contrario, o se active el proceso de Arbitraje en lote analizado en la subsección 13.9, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Sujeto a las Reglas de la AAA, el árbitro puede ordenar un intercambio de información limitado y razonable entre las partes, de conformidad con la naturaleza expedita del arbitraje. Si la AAA no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Su responsabilidad de pagar los honorarios y costos de la AAA será únicamente la establecida en las Reglas de la AAA aplicables. Usted y Malama aceptan que todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje se mantendrán de forma confidencial y no se compartirán con nadie, excepto con los abogados, contadores o asesores comerciales de las partes, y luego con la condición de que acepten mantener la confidencialidad de todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje.

   13.6 Árbitro. El árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el estado de California y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de disputas de consumidores de la AAA. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los treinta y cinco (35) días posteriores a la entrega de la Solicitud, la AAA nombrará al árbitro de acuerdo con las Reglas de la AAA, siempre que si se activa el proceso de Arbitraje en lote según la subsección 13.9, la AAA nombrará al árbitro para cada lote.

   13.7 Autoridad del árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa, incluyendo, entre otras, las disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación o aplicación del Acuerdo de Arbitraje, incluyendo la exigibilidad, revocabilidad, alcance o validez del Acuerdo de Arbitraje o cualquier parte del mismo, excepto por lo siguiente: (1) todas las Disputas que surjan de o estén relacionadas con la subsección titulada “Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada”, incluyendo cualquier reclamación de que la totalidad o parte de la subsección titulada “Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada” es inaplicable, ilegal, nula o anulable, o que dicha subsección titulada “Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada” ha sido infringida, será decidida por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (2) salvo lo contemplado expresamente en la subsección titulada “Arbitraje en lote”, todas las Disputas sobre el pago de los honorarios de arbitraje se decidirán únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (3) todas las Disputas sobre si alguna de las partes ha cumplido con alguna condición precedente al arbitraje se decidirán únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; y (4) todas las Disputas sobre qué versión del Acuerdo de Arbitraje se aplica se decidirán únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte, excepto lo dispuesto expresamente en la subsección titulada “Arbitraje en lote”. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones que resuelvan la totalidad o parte de cualquier Disputa. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluyendo el cálculo de los daños otorgados. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros. La sentencia sobre el laudo arbitral puede dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

   13.8 Honorarios y costos de abogados. Las partes asumirán sus propios honorarios y costos de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que la sustancia de la Disputa o la reparación solicitada en la Solicitud era frívola o se presentó con un propósito inadecuado (según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). Si usted o Malama necesitan invocar la autoridad de un tribunal de jurisdicción competente para obligar al arbitraje, entonces la parte que obtenga una orden que obligue al arbitraje en dicha acción tendrá derecho a cobrar de la otra parte sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios razonables de abogados incurridos para asegurar una orden que obligue al arbitraje. La parte ganadora en cualquier acción judicial relacionada con si alguna de las partes ha cumplido con alguna condición precedente al arbitraje, incluyendo el Proceso Informal de Resolución de Disputas, tiene derecho a recuperar sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios y costos razonables de abogados.

   13.9 Arbitraje en lote. Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de los arbitrajes, usted y Malama aceptan que en el caso de que haya cien (100) o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar presentadas contra Malama por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones, dentro de un período de treinta (30) días (o tan pronto como sea posible a partir de entonces), la AAA deberá (1) administrar las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes por lote (más, en la medida en que queden menos de 100 Solicitudes después del agrupamiento descrito anteriormente, un lote final que constará de las Solicitudes restantes); (2) designar un árbitro para cada lote; y (3) prever la resolución de cada lote como un único arbitraje consolidado con un conjunto de tasas de presentación y administración pagaderas por cada parte por lote, un calendario de procedimiento, una audiencia (si la hubiera) en el lugar que determine el árbitro y un laudo final (“Arbitraje en lote”). Todas las partes aceptan que las Solicitudes son de “naturaleza sustancialmente similar” si surgen de o se relacionan con el mismo evento o escenario fáctico y plantean los mismos problemas legales o similares y buscan la misma reparación o una similar. En la medida en que las partes no estén de acuerdo con la aplicación del proceso de Arbitraje en lote, la parte que no esté de acuerdo informará a la AAA, y la AAA nombrará a un único árbitro permanente para determinar la aplicabilidad del proceso de Arbitraje en lote (“Árbitro Administrativo”). En un esfuerzo por acelerar la resolución de cualquier disputa de este tipo por parte del Árbitro Administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo puede establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver cualquier disputa con prontitud. Los honorarios del Árbitro Administrativo serán pagados por Malama. Usted y Malama aceptan cooperar de buena fe con la AAA para implementar el proceso de Arbitraje en lote, incluido el pago de tasas de presentación y administración individuales para lotes de Solicitudes, así como cualquier medida para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, que puede incluir: (1) el nombramiento de un comisionado especial de descubrimiento para ayudar al árbitro en la resolución de disputas de descubrimiento; y (2) la adopción de un calendario acelerado de los procedimientos de arbitraje. Esta disposición de Arbitraje en lote no se interpretará de ninguna manera como una autorización para un arbitraje o acción colectiva, conjunta y/o masiva de ningún tipo, o un arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, excepto lo establecido expresamente en esta disposición.

   13.10 Derecho de exclusión voluntaria de 30 días. Tiene derecho a excluirse de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a: 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114, dentro de los treinta (30) días posteriores a que esté sujeto por primera vez a este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su Cuenta (si tiene una) y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Si se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de este Acuerdo continuarán aplicándose a usted. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje no tiene efecto sobre ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente, o que pueda celebrar en el futuro, con nosotros.

   13.11 Invalidez, Vencimiento. Excepto por lo dispuesto en la subsección titulada “Renuncia a demandas colectivas u otra reparación no individualizada”, si se determina que alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje son inválidas o inaplicables según la ley, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. Además, acepta que cualquier Disputa que tenga con Malama, según lo detallado en este Acuerdo de Arbitraje, debe iniciarse mediante arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable para esa reclamación o controversia, o de lo contrario prescribirá para siempre. Asimismo, acepta que todos los plazos de prescripción aplicables se aplicarán a dicho arbitraje de la misma manera en que se aplicarían en el tribunal de jurisdicción competente aplicable.

   13.12 Modificación. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, aceptamos que si Malama realiza algún cambio material futuro a este Acuerdo de Arbitraje, se lo notificará. A menos que rechace el cambio dentro de los treinta (30) días posteriores a que dicho cambio entre en vigencia escribiendo a Malama a 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114, su uso continuo de la Plataforma, incluida la aceptación de productos y servicios ofrecidos en la Plataforma tras la publicación de los cambios a este Acuerdo de Arbitraje constituye su aceptación de dichos cambios. Los cambios a este Acuerdo de Arbitraje no le brindan una nueva oportunidad de excluirse del Acuerdo de Arbitraje si anteriormente había aceptado una versión de este Acuerdo y no se excluyó válidamente del arbitraje. Si rechaza cualquier cambio o actualización de este Acuerdo de Arbitraje, y estaba sujeto a un acuerdo existente para arbitrar Disputas que surjan de o se relacionen de alguna manera con su acceso o uso de la Plataforma, cualquier comunicación que reciba, cualquier producto distribuido a través de la Plataforma o este Acuerdo, las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje a la fecha en que aceptó por primera vez el Acuerdo (o aceptó cualquier cambio posterior al Acuerdo) permanecerán en pleno vigor y efecto. Malama continuará respetando cualquier exclusión voluntaria válida del Acuerdo de Arbitraje que haya realizado en una versión anterior de este Acuerdo.

   14. SERVICIOS DE TERCEROS. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y anuncios de terceros (colectivamente, los “Servicios de Terceros”). Cuando hace clic en un enlace a un Servicio de Terceros, no le advertiremos que ha abandonado la Plataforma y que está sujeto a los términos y condiciones (incluyendo las políticas de privacidad) de dicho Servicio de Terceros. Dichos Servicios de Terceros no están bajo el control de Malama. Malama no es responsable de ningún Servicio de Terceros. Malama proporciona estos Servicios de Terceros únicamente para su conveniencia y no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni realiza ninguna declaración con respecto a dicho Servicio de Terceros, ni a ningún producto o servicio proporcionado en relación con el mismo. Usted utiliza todos los enlaces en y a los Servicios de Terceros bajo su propio riesgo. Cuando abandona nuestra Plataforma, este Acuerdo y nuestras políticas ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluyendo las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier Servicio de Terceros, y realizar cualquier investigación que considere necesaria o adecuada antes de proceder con cualquier transacción con cualquier tercero.

   15. REDES SOCIALES. Podemos mantener presencia y enlaces a sitios web o aplicaciones de redes sociales, incluyendo LinkedIn, Twitter e Instagram, (colectivamente, “Páginas de Redes Sociales”), para proporcionar un lugar donde las personas puedan obtener más información sobre nosotros y nuestros servicios. Cuando visita estas Páginas de Redes Sociales, ya no se encuentra en nuestro Sitio web o Aplicación, sino en un sitio web operado por un tercero. Todos los comentarios, elementos visuales y otros materiales publicados por los visitantes en nuestras Páginas de Redes Sociales no reflejan necesariamente nuestras opiniones, valores o ideas. Todos los visitantes de nuestras Páginas de Redes Sociales deben cumplir con los términos de uso de la plataforma de red social respectiva.

   16. Tiendas de aplicaciones. Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación y de los Servicios depende del tercero del que recibió la licencia de la Aplicación, por ejemplo, la App Store de Apple o Google Play (cada uno, una “Tienda de Aplicaciones”). Usted reconoce que el Acuerdo es entre usted y Malama y no con la Tienda de Aplicaciones. Malama, y no la Tienda de Aplicaciones, es el único responsable de la Plataforma, incluyendo la Aplicación, el contenido de la misma, los servicios de mantenimiento, soporte y la garantía de la misma, y de abordar cualquier reclamación relacionada con ella (por ejemplo, responsabilidad por productos, cumplimiento legal o infracción de propiedad intelectual). Para poder utilizar la Aplicación, debe tener acceso a una red inalámbrica y acepta pagar todas las tarifas asociadas con dicho acceso. También acepta pagar todas las tarifas (si las hubiera) cobradas por la Tienda de Aplicaciones en relación con la Plataforma, incluyendo la Aplicación. Acepta cumplir con, y su licencia para usar la Aplicación está condicionada a su cumplimiento de todos los términos del acuerdo impuestos por la Tienda de Aplicaciones aplicable al utilizar la Plataforma, incluyendo la Aplicación. Reconoce que la Tienda de Aplicaciones (y sus subsidiarias) son terceros beneficiarios del Acuerdo y tendrán derecho a hacer el mismo cumplir.

   16.1 Acceso y descarga de la Aplicación desde iTunes. Lo siguiente se aplica a cualquier Aplicación de origen de la App Store a la que se acceda o se descargue desde la App Store de Apple:

   (a) Reconoce y acepta que (i) el Acuerdo se celebra únicamente entre usted y Malama, y no con Apple, y (ii) Malama, no Apple, es el único responsable de la Aplicación de origen de la App Store y de su contenido. El uso que haga de la Aplicación de origen de la App Store debe cumplir con los Términos de servicio de la App Store.

   (b) Reconoce que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación de origen de la App Store.

   (c) En caso de que la Aplicación de origen de la App Store no cumpla con alguna garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsá el precio de compra de la Aplicación de origen de la App Store y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación de origen de la App Store. Entre Malama y Apple, cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier falta de conformidad con cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de Malama.

   (d) Usted y Malama reconocen que, entre Malama y Apple, Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación que tenga usted o cualquier tercero en relación con la Aplicación de origen de la App Store o su posesión y uso de la misma, incluyendo, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación de origen de la App Store no cumple con los requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamaciones que surjan bajo la protección al consumidor o legislación similar.

   (e) Usted y Malama reconocen que, en caso de cualquier reclamación de terceros de que la Aplicación de origen de la App Store o su posesión y uso de la misma infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, entre Malama y Apple, Malama, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y liquidación de dicha reclamación por infracción de propiedad intelectual en la medida requerida por el Acuerdo.

   (f) Usted y Malama reconocen y aceptan que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios del Acuerdo en lo relacionado con su licencia de la Aplicación de origen de la App Store, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones del Acuerdo, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir el Acuerdo en lo relacionado con su licencia de la Aplicación de origen de la App Store contra usted como tercero beneficiario del mismo.

   (g) Sin limitar ningún otro término del Acuerdo, debe cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables al utilizar la Aplicación de origen de la App Store.

   17. DISPOSICIONES GENERALES.

   17.1 Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones entre usted y Malama pueden realizarse por medios electrónicos, ya sea que visite la Plataforma o envíe correos electrónicos a Malama, o que Malama publique avisos en la Plataforma o se comunique con usted por correo electrónico. Para fines contractuales, usted (a) acepta recibir comunicaciones de Malama en formato electrónico; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Malama le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que cumplirían dichas comunicaciones si se hicieran por escrito. Lo anterior no afecta sus derechos legales, incluyendo, entre otros, la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional en 15 U.S.C. §7001 et seq.

   17.2 Cesión. Este Acuerdo, y sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, no pueden ser cedidos, subcontratados, delegados o transferidos de otro modo por usted sin el consentimiento previo por escrito de Malama, y cualquier intento de cesión, subcontrato, delegación o transferencia en violación de lo anterior será nulo y sin efecto.

   17.3 Fuerza mayor. Malama no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, casos fortuitos, pandemias, epidemias, órdenes gubernamentales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

   17.4 Preguntas, quejas, reclamaciones. Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto a los Servicios, póngase en contacto con nosotros en: 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114. Haremos todo lo posible para resolver sus dudas. Si considera que sus dudas se han resuelto de forma incompleta, le invitamos a hacérnoslo saber para una mayor investigación.

   17.5 Ley aplicable. Los Términos y cualquier acción relacionada con los mismos se regirán e interpretarán por y bajo las leyes del Estado de California, sin dar efecto a ningún principio que prevea la aplicación de la ley de otra jurisdicción. En la medida en que a las partes se les permita en virtud de este Acuerdo iniciar un litigio en un tribunal, tanto usted como Malama acuerdan que todas las reclamaciones y disputas que surjan de este Acuerdo o se relacionen con él se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California.

   17.6 Notificación. En los casos en que Malama requiera que proporcione una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionarle a Malama su dirección de correo electrónico más reciente. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que proporcionó a Malama no sea válida, o por cualquier motivo no sea capaz de entregarle los avisos requeridos/permitidos por este Acuerdo, el envío por parte de Malama del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, una notificación efectiva. Puede enviar una notificación a Malama a la siguiente dirección: 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114. Dicha notificación se considerará entregada cuando sea recibida por Malama mediante una carta entregada por un servicio de entrega al día siguiente reconocido a nivel nacional o por correo postal prepagado de primera clase en la dirección anterior.

   17.7 Divisibilidad; Renuncia. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de manera que refleje, lo más fielmente posible, la intención original de las partes, y las partes restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Cualquier renuncia o falta de hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición o de dicha disposición en cualquier otra ocasión.

   17.8 Control de exportación. No puede utilizar, exportar, importar o transferir la Plataforma excepto según lo autorizado por la ley de los EE. UU., las leyes de la jurisdicción en la que obtuvo acceso a la Plataforma y cualquier otra ley aplicable. En particular, pero sin limitación, cualquier información contenida dentro de la Plataforma no puede ser exportada o reexportada (a) a ningún país embargado por los Estados Unidos, o (b) a cualquier persona en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la Lista de Personas Denegadas o Lista de Entidades del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país de “apoyo al terrorismo” y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Usted reconoce y acepta que los productos, servicios o tecnologías proporcionados por Malama están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportación de los Estados Unidos. Deberá cumplir con estas leyes y regulaciones y no deberá, sin la autorización previa del gobierno de los EE. UU., exportar, reexportar o transferir productos, servicios o tecnología de Malama, ya sea directa o indirectamente, a ningún país en violación de dichas leyes y regulaciones.

   17.9 Quejas de los consumidores. De acuerdo con el Código Civil de California §1789.3, puede reportar quejas a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California poniéndose en contacto con ellos por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

   17.10 Acuerdo completo. Este Acuerdo es el acuerdo final, completo y exclusivo de las partes con respecto al objeto del presente y reemplaza y fusiona todas las discusiones previas entre las partes con respecto a dicho objeto.