Aviso de Prácticas de Privacidad

Este Aviso de prácticas de privacidad describe cómo Malama Medical Group (CA), PC y Malama Medical Group (CO), PLLC, según sea aplicable a la atención que reciba, pueden usar y divulgar su información de salud protegida ("PHI", por sus siglas en inglés), y explica sus derechos con respecto a esa información. Este Aviso se aplica a la entidad de Malama Medical Group que le brinda atención (denominada aquí como “nosotros” o “nuestro”).

Este Aviso se aplica a la PHI creada o recibida por nosotros como proveedor de atención médica cubierto por HIPAA en relación con los servicios de atención médica que le brindamos, lo que incluye la coordinación de la atención, el monitoreo remoto, las herramientas de salud digital, la mensajería, la facturación y las operaciones relacionadas. Podemos utilizar proveedores de servicios externos y otros asociados comerciales para ayudarnos a brindar y respaldar nuestros servicios. Cuando ellos crean, reciben, mantienen o transmiten PHI en nuestro nombre, deben protegerla y pueden usarla o divulgarla únicamente según lo permitan la ley y el contrato.

Sus derechos

En lo que respecta a su PHI, usted tiene derecho a:

Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico y otra información de salud que mantengamos sobre usted.

Pedirnos que corrijamos la PHI sobre usted que considere que es incorrecta o está incompleta.

Solicitar comunicaciones confidenciales, como pedirnos que lo contactemos de una manera específica o en un lugar específico.

Pedirnos que limitemos ciertos usos o divulgaciones de su PHI.

Pedir un informe de ciertas divulgaciones de su PHI.

Obtener una copia en papel o electrónica de este Aviso.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre, si esa persona tiene la autoridad legal para hacerlo.

Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad.

Obtener una copia de su expediente médico Puede solicitar inspeccionar u obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico y otra PHI que mantengamos sobre usted. Le proporcionaremos una copia o un resumen, por lo general dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podríamos cobrar una tarifa razonable basada en los costos cuando la ley lo permita.

Pedirnos que corrijamos su información Puede pedirnos que corrijamos la PHI sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Podemos denegar su solicitud en ciertas circunstancias, pero si lo hacemos, le explicaremos el motivo por escrito, por lo general dentro de los 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica, como por teléfono móvil, mensaje de texto, correo electrónico, mensaje de portal o correo postal, o que enviemos las comunicaciones a una dirección diferente. Cumpliremos con las solicitudes razonables según lo exija la ley.

Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos Puede pedirnos que no usemos ni divulguemos cierta PHI para tratamiento, pago u operaciones de atención médica. No estamos obligados a aceptar todas las solicitudes. Si aceptamos, seguiremos la restricción acordada, excepto cuando la ley exija o permita la divulgación, lo que incluye situaciones de tratamiento de emergencia.

Si paga de su bolsillo en su totalidad por un artículo o servicio de atención médica, puede pedirnos que no compartamos información sobre ese artículo o servicio con su aseguradora de salud para el pago o las operaciones de atención médica, y respetaremos esa solicitud a menos que la ley nos exija compartir la información.

Obtener una lista de divulgaciones Puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones que hayamos realizado de su PHI durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud. Esta lista no incluirá divulgaciones para tratamiento, pago, operaciones de atención médica y algunas otras divulgaciones permitidas por la ley. Proporcionaremos un informe de forma gratuita en cualquier período de 12 meses. Podríamos cobrar una tarifa razonable basada en los costos para solicitudes adicionales dentro del mismo período de 12 meses.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre Si le ha otorgado a alguien un poder médico, o si alguien es su tutor legal o representante personal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su PHI, de conformidad con la ley aplicable. Verificaremos la autoridad de esa persona antes de actuar conforme a una solicitud.

Derechos de los menores Si es menor de 18 años, la ley de California puede otorgarle el derecho a dar su consentimiento para ciertos servicios de atención médica —que incluyen salud reproductiva, atención prenatal y servicios de salud mental— de forma independiente de un padre o tutor. En esos casos, también puede tener derechos independientes con respecto a la privacidad de la información relacionada con esos servicios. Cuando tenga el derecho de dar su consentimiento para recibir atención por su cuenta, no compartiremos información sobre esos servicios con su padre o tutor sin su permiso, excepto cuando la ley lo permita o lo exija claramente. Seguiremos la ley de California con respecto al acceso de los padres o tutores a los expedientes de un menor.

Presentar una queja Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights 200 Independence Avenue, S.W. Washington, D.C. 20201 1-877-696-6775 https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html

Sus opciones

Para ciertos tipos de PHI, puede decirnos sus preferencias sobre lo que compartimos.

In estas situaciones, si corresponde, puede indicarnos que:

Compartamos información con familiares, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención o en el pago de su atención.

Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre.

Si no puede indicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente o en una situación de emergencia, podemos compartir la información si creemos que hacerlo es en su mejor interés o necesario para mitigar una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

No usaremos ni divulgaremos su PHI para los siguientes fines sin su autorización por escrito, excepto que la ley lo permita o lo exija de otro modo:

Marketing para el que se requiera la autorización de HIPAA.

Venta de su PHI.

La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia, si las mantenemos.

Servicios de salud reproductiva, como se describe a continuación.

Si nos otorga una autorización por escrito, puede revocarla en cualquier momento por escrito, excepto en la medida en que ya hayamos actuado basándonos en ella.

Cómo usamos y divulgamos habitualmente su PHI

Tratamiento Podemos usar y divulgar su PHI para proporcionar, coordinar o administrar su atención y servicios relacionados.

Los ejemplos pueden incluir:

Revisar su historial de salud, lecturas de glucosa, registros de comidas, imágenes, síntomas, medicamentos e información relacionada.

Compartir información con médicos, coordinadores de atención, doulas, dietistas u otros profesionales involucrados en su atención, según corresponda.

Utilizar herramientas digitales, aplicaciones móviles, mensajes de texto, mensajes de portal, herramientas de telesalud o sistemas de monitoreo remoto para respaldar su atención.

Pago Podemos usar y divulgar su PHI para facturar y obtener el pago de los servicios que le brindamos.

Los ejemplos pueden incluir:

Presentar reclamaciones a planes de salud, aseguradoras, organizaciones de atención administrada, programas gubernamentales u otros pagadores.

Verificar la elegibilidad y los beneficios.

Obtener autorización previa, revisión de necesidad médica, revisión de utilización, estado de reclamaciones, registro de pagos y actividades de cobranza.

Operaciones de atención médica Podemos usar y divulgar su PHI para dirigir nuestra organización y mejorar la calidad y eficacia de la atención que brindamos.

Los ejemplos pueden incluir:

Evaluación y mejora de la calidad.

Gestión y coordinación de la atención.

Capacitación y supervisión del personal.

Actividades de acreditación, concesión de licencias, auditoría, certificación y cumplimiento.

Servicio al cliente, soporte tecnológico, seguridad, prevención de fraudes y planificación empresarial.

Administración de nuestro sitio web, aplicación móvil y sistemas relacionados de servicio al paciente.

Categorías especiales de información

Información de salud reproductiva La ley de California proporciona protecciones especiales para la información relacionada con los servicios de salud reproductiva, lo que incluye el aborto, la pérdida del embarazo y la atención relacionada. No divulgaremos información sobre estos servicios sin su autorización por escrito, excepto cuando lo exija la ley o cuando se aplique una excepción legal específica. Aplicaremos los estándares de protección de California y nos resistiremos o responderemos de manera limitada a las solicitudes que entren en conflicto con la ley de California, en la medida en que esté legalmente permitido.

Expedientes de trastornos por consumo de sustancias Si recibe tratamiento por trastornos por consumo de sustancias, o si recibimos expedientes sobre usted de un programa para trastornos por consumo de sustancias, esos expedientes pueden estar sujetos a protecciones de confidencialidad federales y estatales adicionales según la norma 42 CFR Parte 2 y el Código de Salud y Seguridad de California §11845.5. Manejaremos dichos expedientes de acuerdo con esas leyes, lo que puede requerir su consentimiento específico por escrito antes de que podamos compartirlos.

Coordinación de CalAIM y Medi-Cal

Coordinación de la atención con socios de Medi-Cal Como proveedor de servicios bajo CalAIM, podemos compartir su información de salud con otros socios de Medi-Cal —incluido su plan de atención administrada de Medi-Cal, otros proveedores de atención médica, organizaciones comunitarias y agencias del condado— con el fin de coordinar su atención, de conformidad con el Código de Bienestar e Instituciones de California §14184.102 y la ley federal aplicable. No necesita proporcionar un consentimiento por escrito por separado para estas divulgaciones de coordinación de atención.

Informes de encuentros y supervisión del programa Como proveedor de Medi-Cal, se nos exige presentar datos de encuentros e informes del programa a su plan de atención administrada de Medi-Cal y al Departamento de Servicios de Atención Médica de California (DHCS) como parte de la supervisión del programa y el control de calidad. Estos informes son obligatorios por ley y por nuestros contratos de Medi-Cal, y no requieren su autorización por separado. En algunos casos, es posible que de todas formas le pidamos que firme una Divulgación de información para respaldar un intercambio de información más amplio o no relacionado con CalAIM, o para compartirla con entidades que no sean socios de Medi-Cal. Le explicaremos cuándo y por qué solicitamos cualquier autorización adicional.

Otros usos y divulgaciones permitidos o requeridos por ley

También podemos usar o divulgar su PHI en las siguientes circunstancias, de conformidad con las condiciones y limitaciones de la ley aplicable:

Actividades de salud y seguridad públicas, como prevenir enfermedades, notificar eventos adversos o informar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.

Actividades de supervisión de la salud, como auditorías, investigaciones, inspecciones y acciones de regulación o concesión de licencias.

Investigación, cuando la ley lo permita.

Cumplimiento de las leyes federales, estatales o locales.

Procedimientos judiciales y administrativos, incluso en respuesta a órdenes judiciales, citaciones o procesos legales.

Fines de aplicación de la ley, cuando la ley lo permita.

Coroneros, médicos forenses y directores de funerarias.

Organizaciones de donación de órganos y tejidos.

Compensación para trabajadores y ciertas funciones gubernamentales.

Para evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad.

Comunicaciones sobre su atención

Podemos comunicarnos con usted, utilizando la información de contacto que nos proporcione, para fines relacionados con su tratamiento, coordinación de atención, facturación, beneficios, administración de cuentas, actualizaciones de servicios, recordatorios y soporte. Estas comunicaciones se pueden realizar mediante llamada telefónica, correo de voz, mensaje de texto, correo electrónico, mensaje de portal, notificación de la aplicación o correo postal, de conformidad con la ley aplicable y sus preferencias de comunicación.

Si nos solicita que nos comuniquemos con usted de una manera en particular, cumpliremos con las solicitudes razonables según lo exija la ley.

Nuestras responsabilidades

La ley nos exige:

Mantener la privacidad y seguridad de su PHI.

Proporcionarle este Aviso sobre nuestros deberes legales y prácticas de privacidad.

Seguir los deberes y las prácticas de privacidad descritos en este Aviso actualmente en vigor.

Notificarle después de una filtración de PHI no protegida cuando la ley lo exija.

No usaremos ni divulgaremos su PHI de otra manera que no sea la descrita en este Aviso a menos que usted nos autorice a hacerlo o la ley nos lo permita o exija.

Cambios a este Aviso

Podemos cambiar los términos de este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a toda la PHI que mantengamos sobre usted. Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de vigencia y pondremos a disposición el Aviso revisado previa solicitud, en nuestros lugares de servicio según corresponda, y en nuestro sitio web.

Acceso lingüístico

Este Aviso está disponible en otros idiomas. Si necesita este Aviso en otro idioma, comuníquese con nosotros a través de la información que se presenta a continuación y le proporcionaremos una versión traducida sin costo alguno.

Spanish / Español: Este Aviso está disponible en español. Comuníquese con nosotros para obtener una copia gratuita.

Tagalog / Filipino: Ang Abisong ito ay makukuha sa Tagalog. Makipag-ugnayan sa amin para sa libreng kopya.

Vietnamese / Tiếng Việt: Thông báo này có sẵn bằng tiếng Việt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận bản dịch miễn phí.

(Se deben agregar lemas de idiomas adicionales según los idiomas que hable el 5 % o más de la población de pacientes en su área de servicio, de conformidad con los requisitos de acceso lingüístico de California).

Información de contacto

Contacto de privacidad / Oficial de privacidad: Orlando Li Correo electrónico: legal@heymalama.com Teléfono: 408-256-3180 Dirección: 2261 Market Street #4875, San Francisco, CA 94114